Nuestro proceso
En Lonquén Chile nos dedicamos a seleccionar rigurosamente el mejor producto para garantizar una experiencia de calidad superior a nuestros clientes. Ofrecemos una amplia variedad de formatos y diseños que pueden personalizarse según las necesidades específicas de cada cliente.
Recolección del producto
Nuestro compromiso con la calidad comienza acompañando y supervisando la labor de recolección del producto por parte nuestros proveedores, asegurando que cada partida cumpla con los estándares exigidos por los clientes. Este proceso incluye una cuidadosa inspección previo a enviar a nuestra planta de producción.
Planta de producción y calidad
Una vez en la planta, el producto es sometido a un control adicional por parte de nuestro Departamento de Calidad, quien verifica aspectos críticos del sphagnum como la humedad, impurezas y clasifica el producto según criterios estrictamente definidos. Dependiendo de los resultados, el musgo es enviado directamente a producción para ser procesado según las especificaciones del cliente o almacenado para futuros pedidos.
Envasado
El envasado se realiza asegurando la limpieza, humedad y peso adecuados para lograr un producto final acorde a lo que exige cada cliente. Cada paso del proceso es supervisado para garantizar que se cumpla con las expectativas de calidad y seguridad.
Satisfacción del cliente
Nos esforzamos por mantener un control exhaustivo durante todo el proceso, desde la selección inicial hasta el despacho final del producto, que incluye un seguimiento en línea hasta llegar a su destino. Nuestro enfoque integral en la calidad y la satisfacción del cliente refleja nuestro compromiso con la excelencia en todos los aspectos de nuestra operación.